11kk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") 11kk প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, গেম, বোনাস এবং পেমেন্ট কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

11kk একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং বিভিন্ন ধরনের স্লট গেম সরবরাহ করে। 11kk সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের পরিচিতি পাতাটি দেখুন।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা ভাষার অর্থই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। যদি কোনো অনুবাদে পার্থক্য দেখা দেয়, তাহলে বাংলা সংস্করণটি প্রাধান্য পাবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

11kk-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সত্যিকারের জন্ম তারিখ দিতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলতে বা কোনো গেমে অংশ নিতে পারবেন না। বয়স যাচাইয়ের জন্য 11kk যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং জমা থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ তথ্যের যথার্থতা

নিবন্ধনের সময় আপনি সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। নিচে নিবন্ধনে যা বাধ্যতামূলক:

• প্রকৃত পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য)
• সঠিক জন্ম তারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সম্পূর্ণ বাতিল করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রম আপনার নিজের বলে বিবেচিত হবে, যদি না আপনি অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে 11kk-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় 11kk অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র বিধি

৪.১ ডিপোজিট

11kk-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০। গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket (রকেট) এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ)। ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে হতে হবে।

৪.২ উইথড্র

সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্রের পদ্ধতি ডিপোজিটের মতোই — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার।

উইথড্র অনুরোধ গ্রহণ করার পূর্বে 11kk পরিচয় যাচাই নথি চাইতে পারে। বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

অন্য কারো অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্র করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫ ওয়েলকাম বোনাস ও ওয়েজারিং শর্ত

11kk-এ নতুন অ্যাকাউন্টের প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্রযোগ্য নয় — বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বাজি ধরার পর বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করা যাবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয়ে মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,৫০০। এই ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত হলো ৳১,৫০০ × ১০ = ৳১৫,০০০।

• বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র অনুরোধ করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• 11kk যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজি প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

৬ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

11kk-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার আলাদা:

• ব্রোঞ্জ: সপ্তাহের নেট লোকসানের সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

উদাহরণ: সিলভার স্তরের একজন সদস্যের সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০ ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক সপ্তাহান্তে প্রদান করা হয় এবং এটি বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হয়।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে নিয়মিত সক্রিয়তা ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরনের ওপর। 11kk VIP শর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭ ন্যায্য খেলার নীতি

11kk-এ সকল ব্যবহারকারীকে সততার সঙ্গে খেলতে হবে। নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে বাজি ধরা
• গেমের ফলাফলে কারসাজি বা কোনো কারিগরি ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের সঙ্গে আপত্তিজনক আচরণ
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস বা অফার নেওয়া
• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক আচরণ

এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনগত পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৮ স্পোর্টস বেটিং বিধি

11kk-এর স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup), ফুটবলসহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক খেলাধুলায় বাজি ধরা যায়। বেটিং সংক্রান্ত কিছু গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম:

• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না 11kk নিজেই বাজি বাতিল করে।
• কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বাজির ক্ষেত্রে মূল স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনের ওপর 11kk-এর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
• বাজির ফলাফলে কোনো বিরোধ দেখা দিলে 11kk-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

মাল্টি বেট বা অ্যাকুমুলেটরে একাধিক নির্বাচন একত্রে করা যাবে। সমস্ত নির্বাচন জেতা না হলে পুরো বাজি হারানো হবে।

৯ তথ্য সংরক্ষণ ও গোপনীয়তা

11kk ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করে কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ আছে কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 11kk SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয় বলে ব্যবহারকারীকেও সতর্ক থাকতে হবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

11kk বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপ তৈরির উৎস নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সচেতনভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি। নিজের সীমা নির্ধারণ করুন এবং নিজের বাজেটের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না।

11kk ব্যবহারকারীদের জন্য ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা প্রদান করে। দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকায় আত্ম-নিয়ন্ত্রণ, সীমা নির্ধারণ এবং সহায়তার তথ্য পাবেন।

মনে রাখবেন — এই সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

11kk কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিঘ্ন, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় যদি কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা ঘটে, 11kk ওই রাউন্ড বাতিল ঘোষণা করে স্টেক ফেরত দিতে পারে।

11kk কোনো অবস্থাতেই কোনো পরোক্ষ, বিশেষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই সীমাবদ্ধতা মেনে নিচ্ছেন।

১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

11kk নিম্নলিখিত কারণে কোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত, স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় গোপন
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক লেনদেনের প্রমাণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• আদালত বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে শর্তসাপেক্ষে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হতে পারে, তবে শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে 11kk-এর সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দেয়।

সরাসরি যোগাযোগে সমাধান না হলে 11kk-এর অভ্যন্তরীণ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে। এই প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে পেমেন্ট, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

11kk যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা হালনাগাদ শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার অভ্যাস গড়ে তোলার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।